Сервісний Блок KME NEVO

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Відповідно до Закону "Про захист прав споживачів", у вас є право повернути непідходящий товар або обміняти його на інший протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Товар відповідної якості - це товар без дефектів, з цілісним упакуванням, який з певних причин вам не підходить. Згідно з постановою КМУ від 19 березня 1994 року № 172, продукти харчування та напої, якщо вони відповідають вимогам якості, не підлягають обміну або поверненню. Повернення або обмін товару відповідної якості можливий, якщо він не використовувався, збережений його товарний вигляд і споживчі властивості. У випадку, якщо товар відповідної якості був підданий механічному впливу, обмін чи повернення не здійснюється. Товаром невідповідної якості вважається низькоякісний товар з дефектами. Порядок обміну товару відповідної якості: Покупець має право оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання товару. Обмін товару відповідної якості здійснюється протягом 7 днів від звернення клієнта за умови наявності аналогічного товару для обміну. У випадку відсутності аналогічного товару для обміну клієнт має право на покупку іншого доступного товару з перерахунком вартості, обмін товару на аналогічний при першому надходженні в продаж аналогічного товару або повернення грошей. У разі обміну товару відповідної якості доставка здійснюється за рахунок одержувача. У випадку повернення коштів за товар відповідної якості повертається лише вартість товару, без урахування вартості доставки. Порядок повернення та обміну товарів невідповідної якості: У разі отримання клієнтом товару невідповідної якості він має право оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання замовлення при зверненні в наш магазин, за допомогою сайту або пошти. У зверненні необхідно описати причину обміну/повернення, додаючи до повідомлення детальні фото дефектів в відповідній якості. Обмін товару невідповідної якості здійснюється протягом 7 днів від звернення клієнта за умови наявності аналогічного товару для обміну. У випадку відсутності аналогічного товару для обміну клієнт має право на покупку іншого доступного товару з перерахунком вартості, обмін товару на аналогічний при першому надходженні в продаж аналогічного товару або повернення грошей. У разі обміну товару невідповідної якості доставка здійснюється за рахунок магазину Gaztema.com.